Obmedzenia poskytovaných služieb
Až do odvolania platia nasledovné obmedzenia:
- všetky kontaktné centrá BVS sú zatvorené,
- podateľňa neprijíma osobne doručené žiadosti,
- pozastavené sú zákresy a technické konzultácie, v prípade ak majú zákazníci záujem o informatívne zákresy sietí v prevádzke BVS, tie im poskytneme elektronicky,
- žiadosti o vyjadrenie k projektovej dokumentácii je potrebné BVS posielať poštou na adresu: Bratislavská vodárenská spoločnosť, a.s., Prešovská 48, 826 46 Bratislava,
- nevykonávame kontrolu plnenia technických podmienok pripojenia nehnuteľnosti na verejný vodovod a verejnú kanalizáciu,
- obmedzenia sa týkajú montáže či rekonštrukcie vodovodných a kanalizačných prípojok,
- pozastavené sú montáže vodomerov, vrátane požiadaviek na ich prekládku,
- zatvorené sú priestory Vodárenského múzea a Vodárenskej záhrady,
- na neurčito sme presunuli konanie všetkých verejných podujatí vrátane exkurzií.
Našim zákazníkom odporúčame smerovať svoje požiadavky na adresu sluzby@bvsas.sk, nezabudnite však uviesť váš telefonický či mailový kontakt. V súrnych prípadoch je možné sa obrátiť na linku call centra, ktorá funguje v obmedzenom personálnom režime.
V prípade zmien budeme informácie o obmedzeniach aktualizovať, sledujte preto našu stránku www.bvsas.sk.
Za obmedzenie a dočasné zhoršenie kvality poskytovaných služieb sa ospravedlňujeme a zároveň si vás dovoľujeme požiadať o trpezlivosť. Vzhľadom na obmedzený režim poskytovaných činností, doručené žiadosti spracovávame postupne a čas ich vybavenia môže byť predĺžený.
Veríme, že naše spoločné zdravie je pre nás všetkých prioritou.