V zmysle §9 odsek 4) Vyhlášky ÚRSO č. 276/2012 Z.z., ktorou sa ustanovujú štandardy kvality dodávky pitnej vody verejným vodovodom a odvádzania odpadovej vody verejnou kanalizáciou, v znení vyhlášky č. 235/2016 Z. z., Bratislavská vodárenská spoločnosť, a. s. zverejňuje vyhodnotenie štandardov kvality.

• Vyhodnotenie štandardov kvality za rok 2023

V prípade podozrenia na nevyhovujúcu kvalitu vody, porušené štandardy kvality pitnej vody, je možné podať podnet prostredníctvom Call centra BVS, a.s. a to buď telefonicky, cez stránku alebo e-mailom. Ďalšia možnosť, ako nahlásiť poruchy, či iné problémy s dodávkou vody, je kontaktovanie Poruchového dispečingu, resp. osobná návšteva Kontaktného centra.

Po obdržaní reklamácií, je každej jednej venovaná plná pozornosť. Reklamácie sú pridelené na príslušné oddelenia, kam patria. V prípade porušenia štandardov kvality pitnej vody sú podania preverované na Referáte kvality pitnej vody a štandardov kvality.

Po doručení reklamácie BVS, a.s., začne interné šetrenie, v rámci ktorého sú na adresu reklamácie vyslaní pracovníci BVS, a.s., na posúdenie podnetu priamo v teréne. Na základe výsledkov šetrenia sa vykonávajú nápravné činnosti, ktorými sú napríklad vykonanie preplachu v okolí inkriminovaného miesta, oprava siete, či iné potrebné činnosti na obnovenie kvality pitnej vody.

V niektorých prípadoch BVS, a.s. na potvrdenie účinnosti nápravných opatrení vykoná rozbory vzoriek vody v akreditovanom laboratóriu BVS, a.s. odobraných u vás ako sťažovateľa, tak aj na najbližšom objekte našej vodovodnej siete, na ktorom je technicky možné vykonať odber vzorky vody (napr. hydrant, objekt v správe BVS, a s.).

BVS, a.s. ako dodávateľ pitnej vody zodpovedá za kvalitu a tlak dodávanej vody po vstup do vodovodnej prípojky. Vnútorný vodovod je v správe majiteľa nehnuteľnosti. Práve v prípadoch, keď sa prešetrením potvrdí problém s kvalitou vody vo vnútornom domovom rozvode, je o výsledku šetrenia spotrebiteľ oboznámený s odporúčaniami, ako predchádzať situáciám, ktoré môžu zhoršiť kvalitu pitnej vody. Súčasne sú na našom webe, v sekcii „Vnútorný domový rozvod vody – starostlivosť a rady“,  uvedené pomocné informácie a rady na udržanie kvality vody v domových rozvodoch vody.  

Každý jeden podnet BVS, a.s. dôkladne preverí a výsledky šetrení sú vám spotrebiteľom následne zasielané vo forme písomnej odpovede.

V prípade, ak bývate v bytovom dome, odporúčame vám najprv kontaktovať správcu bytového domu, so žiadosťou o preverenie prípadných prác na vnútorných domových rozvodoch vody, resp. o preverenie, či problém s dodávkou vody (kvalita, tlak, atď.) majú viacerí nájomníci v bytovom dome.

Po prešetrení reklamácie je odpoveď zasielaná správcovi bytového domu, ktorý je zmluvným odberateľom BVS, a.s.

BVS zabezpečuje dezinfekciu pitnej vody 3 spôsobmi:

• dávkovaním roztoku chlórnanu sodného,
• dávkovaním roztoku oxidu chloričitého (chlórdioxidu),
• dezinfekciou UV žiarením.

Podľa Vyhlášky Ministerstva zdravotníctva SR č. 91/2023 Z.z., ktorou sa ustanovujú podrobnosti o kvalite pitnej vody, kontrole kvality pitnej vody, programe monitorovania a manažmente rizík pri zásobovaní pitnou vodou, nesmie v pitnej vode u spotrebiteľa na vodovodnom kohútiku obsah voľného chlóru prekročiť limitnú hodnotu 0,3 mg/l a obsah chlórdioxidu nesmie prekročiť limitnú hodnotu 0,2 mg/l.

V obciach Dunajská Lužná, Miloslavov, Buková, Kuchyňa, Čunovo, Rásnik a Hradište pod Vrátnom zabezpečujeme kvalitu vody, namiesto chemickej dezinfekcie, fyzikálnou dezinfekciu, t.j. UV žiarením.

BVS, a.s. ako dezinfekčné prostriedky používa len roztoky chlórnanu sodného a oxidu chloričitého. Do pitnej vody nie sú pridávané na hygienické zabezpečenie žiadne prípravky na báze plynného chlóru, chloramínu či striebra.

Do vody sa nikdy nepridávali a ani v súčasnosti nepridávajú ani žiadne fluoridy, alebo prípravky na fluorizáciu.

Zákon č. 364/2004 Z. z. o vodách a o zmene a doplnení zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov (vodný zákon) (v znení č. 587/2004 Z. z., 230/2005 Z. z., 479/2005 Z. z., 532/2005 Z. z., 359/2007 Z. z., 514/2008 Z. z., 515/2008 Z. z., 384/2009 Z. z., 134/2010 Z. z., 556/2010 Z. z., 258/2011 Z. z., 408/2011 Z. z., 306/2012 Z. z., 321/2012 Z. z.(nepriamo), 180/2013 Z. z., 35/2014 Z. z., 409/2014 Z. z., 262/2015 Z. z., 303/2016 Z. z., 277/2017 Z. z., 51/2018 Z. z., 177/2018 Z. z., 284/2018 Z. z., 284/2018 Z. z., 305/2018 Z. z., 74/2020 Z. z., 516/2021 Z. z., 516/2021 Z. z., 253/2022 Z. z., 517/2022 Z. z., 74/2023 Z. z., 525/2023 Z. z., 525/2023 Z. z.)

Zákon č. 442/2002 Z. z. o verejných vodovodoch a verejných kanalizáciách a o zmene a doplnení zákona č. 276/2001 Z. z. o regulácii v sieťových odvetviach (v znení č. 525/2003 Z. z., 364/2004 Z. z., 587/2004 Z. z., 230/2005 Z. z., 515/2008 Z. z., 394/2009 Z. z., 250/2012 Z. z.(nepriamo), 180/2013 Z. z., 91/2016 Z. z., 150/2017 Z. z., 51/2018 Z. z., 177/2018 Z. z., 66/2021 Z. z., 375/2021 Z. z., 516/2021 Z. z., 516/2021 Z. z., 134/2022 Z. z., 253/2022 Z. z., 517/2022 Z. z.)

Zákon č. 250/2012 Z. z o regulácii v sieťových odvetviach (v znení č. r1/c13/2013 Z. z., 435/2013 Z. z., 321/2014 Z. z., 391/2015 Z. z., 164/2017 Z. z., 177/2018 Z. z., 309/2018 Z. z., 309/2018 Z. z., 221/2019 Z. z., 297/2019 Z. z., 198/2020 Z. z., 276/2020 Z. z., 419/2020 Z. z., 516/2021 Z. z., 85/2022 Z. z., 256/2022 Z. z., 256/2022 Z. z., 324/2022 Z. z., 363/2022 Z. z., 433/2022 Z. z.)

Zákon č. 157/2018 Z. z. o metrológii a o zmene a doplnení niektorých zákonov (v znení č. 198/2020 Z. z., 58/2022 Z. z., 58/2022 Z. z., 58/2022 Z. z.)

Vyhláška č. 161/2019 Z. z. Úradu pre normalizáciu, metrológiu a skúšobníctvo Slovenskej republiky o meradlách a metrologickej kontrole (v znení č. 346/2022 Z. z.)

Vyhláška Ministerstva pôdohospodárstva Slovenskej republiky č. 124/2003 Z. z., ktorou sa ustanovujú podrobnosti o odbornej spôsobilosti na prevádzkovanie verejných vodovodov a verejných kanalizácií (v znení č. r/c69/2003 Z. z.)

Vyhláška Ministerstva životného prostredia Slovenskej republiky č. 397/2003 Z. z., ktorou sa ustanovujú podrobnosti o meraní množstva vody dodanej verejným vodovodom a množstva vypúšťaných vôd, o spôsobe výpočtu množstva vypúšťaných odpadových vôd a vôd z povrchového odtoku a o smerných číslach spotreby vody ( v znení zákona č. 209/2013 Z. z.)

Vyhláška  Ministerstva  životného prostredia  Slovenskej republiky č. 209/2013 Z. z., ktorou  sa  mení  a dopĺňa  vyhláška  Ministerstva  životného  prostredia SR č. 397/2003 Z.z., ktorou sa ustanovujú podrobnosti o meraní množstva vody dodanej verejným vodovodom a množstva vypúšťaných vôd, o spôsobe výpočtu množstva vypúšťaných vôd a vôd z povrchového odtoku a o smerných číslach spotreby vody

Vyhláška Ministerstva životného prostredia Slovenskej republiky č. 55/2004 Z. z., ktorou sa ustanovujú náležitosti prevádzkových poriadkov verejných vodovodoch a verejných kanalizácií

Vyhláška Ministerstva životného prostredia Slovenskej republiky č. 315/2004 Z. z., ktorou sa ustanovuje rozsah a početnosť odberu vzoriek a požiadavky na rozsah a vykonávanie rozborov odpadových vôd

Vyhláška Ministerstva životného prostredia Slovenskej republiky č. 636/2004 Z. z., ktorou sa ustanovujú požiadavky na kvalitu surovej vody a na sledovanie kvality vody vo verejných vodovodoch (v znení č. r1/c29/2005 Z. z., 354/2023 Z. z.)

Vyhláška Ministerstva životného prostredia Slovenskej republiky č. 684/2006 Z. z. ktorou sa ustanovujú podrobnosti o technických požiadavkách na návrh, projektovú dokumentáciu a výstavbu verejných vodovodov a verejných kanalizácií

Vyhláška Úradu pre reguláciu sieťových odvetví č. 276/2012 Z. z., ktorou sa ustanovujú štandardy kvality dodávky pitnej vody verejným vodovodom a odvádzania odpadovej vody verejnou kanalizáciou (v znení č. 235/2016 Z. z.)

Vyhláška Ministerstva zdravotníctva Slovenskej republiky č. 91/2023 Z. z., ktorou sa ustanovujú ukazovatele a limitné hodnoty kvality pitnej vody a kvality teplej vody, postup pri monitorovaní pitnej vody, manažment rizík systému zásobovania pitnou vodou a manažment rizík domových rozvodných systémov

Vyhláška Ministerstva zdravotníctva Slovenskej republiky č. 45/2024 Z.z. o obmedzovaní ožiarenia obyvateľov z pitnej vody, z prírodnej minerálnej vody a z vody vhodnej na prípravu stravy pre dojčatá

Čerpanie vody začína väčšinou už v samotných studniach, kde sú pod hladinou podzemnej vody osadené ponorné odstredivé čerpadlá s pohonným elektromotorom a sacím košom. Z vodárenských zdrojov (pramene, studne, vrty) je voda transportovaná prívodnými potrubiami do vodojemov čerpacích staníc, situovaných čo najbližšie k zdrojom. Úlohou týchto vodojemov je zabezpečiť potrebnú akumuláciu vody pre zmeny čerpania do spotreby a možnosti regulácie prítoku zo zdroja. Čerpacie stanice a vodojemy 1. tlakového pásma tvoria základ zásobovacieho systému v Bratislave. Spolu pôsobia ako sústava spojených nádob, prepojených aj prostredníctvom samotnej distribučnej siete.

Plnenie vodojemov gravitačným spôsobom prevláda v oblastiach s dostatkom pramenných záchytov, ktoré sa väčšinou nachádzajú nad zásobovanou oblasťou a nad vodojemom (napr. územia pod severozápadnými svahmi Malých Karpát, časť územia v okrese Pezinok). Na území, kde sú zdroje vody v nižšej nadmorskej výške ako vodojemy (napr. Bratislava, územia v okrese Skalica) je nutné využívať čerpanie.

Vodovodnú sieť tvorí sústava objektov a zariadení, a to od samotných vodárenských zdrojov, cez čerpacie stanice, vodojemy až po rozvodnú sieť a prípojky k vnútorným domovým rozvodom.

V Bratislave sa vodovodná sieť delí na šesť výškových tlakových pásiem, zásobované z rozdielnych zdrojov a sústav vodojemov. Vznik výškových tlakových pásiem bol potrebný už od založenia vodovodu v roku 1886 a bol podmienený terénnymi danosťami Bratislavy, kedy bolo potrebné pre dodávku vody prekonať výškové rozdiely pomocou sústavy čerpacích staníc a vodojemov. Takýto systém je dôležitý aj pre vyrovnávanie tlaku v potrubnej sieti. Tlakové pásma sú od seba vzdialené v rozmedzí 35 – 70 výškových metrov.

Strategickými ovládacími prvkami na distribučnej sieti sú rozdeľovacie objekty, pomocou ktorých je možné distribuovať vodu cez verejný vodovod viacerými potrubnými cestami, v závislosti od prevádzkovej potreby (napr. pri poruche, nedostatku vody, a podobne).

Rozdeľovacie objekty tak umožňujú smerovú, prietočnú a hydraulickú variabilitu v dodávkach vody. Väčšinou sa skladajú z dvoch predlôh – plniacej (tlakovej) a zásobnej (gravitačnej). Plniaca predloha je napojená na vodárenské zdroje, ktoré cez ňu plnia vodojemy. Následne z vodojemu vychádzajú zásobné potrubia, ktoré prechádzajú cez zásobnú predlohu. Tá určuje ako a kam bude prúdiť voda do jednotlivých častí zásobovaného územia.

Okrem najväčšieho verejného vodovodu v Bratislave, BVS, a.s. prevádzkuje v oblasti pôsobnosti aj 8 skupinových vodovodov a 10 verejných vodovodov. Jednotlivé skupinové vodovody sa líšia najmä veľkosťou územia, počtom zásobovaných obyvateľov, dĺžkou vodovodnej siete, spôsobom odberu vody z vodárenských zdrojov, ako aj množstvom odoberanej vody a následnej potreby jej upravovania.

Vyhláška Ministerstva zdravotníctva SR č. 91/2023 Z.z., uvádza ako odporúčanú hodnotu pre pitnú vodu obsah vápnika a horčíka 1,1 až 5 mmol/l (t. j. tvrdosť vody 6,16 až 28 °dH). Vápnik, ktorý tvorí hlavnú zložku tvrdosti, nemá žiadne negatívne účinky na zdravie. Voda z vodovodu je vlastne najjednoduchším každodenným zdrojom vápnika a horčíka pre organizmus človeka.

¹⁾ Hodnotenia podľa: Hydrochemie, Pavel Pitter, 4. aktualizované vydání, VŠCHT v Praze, 2009
[°dH] = stupeň nemecký

Prepočty tvrdosti vody
1 mmol/l = 5,6 °dH
1 °dH = 0,1783 mmol/l 

Tvrdosťou vody sa vo všeobecnosti rozumie súčet obsahu vápnika a horčíka vo vode. Každá voda obsahuje vápnik v prírodnej podobe; jeho obsah závisí od geologickej skladby horniny, ktorou voda preteká. 

Aktuálne hodnoty tvrdosti vody vo vybraných obciach/mestských častiach nájdete tu

Tvorba vodného kameňa vo varných nádobách, teplovodných trubkách, ohrievačoch vody a kotloch, vyššia spotreba pracích prostriedkov.

Tento rozbor by si mali nechať spraviť užívatelia, ktorí používajú vodu zo svojej vlastnej studne. V rámci tohto rozboru vyhodnotíme všetky požadované ukazovatele uvedené v objednávke v zmysle platnej legislatívy a vy sa potom môžete spoľahnúť, že používanie tejto vody je pre vás a vašu rodinu bezpečné. 

Odber vzoriek zvládnete aj sami, ak dodržíte predpísané postupy, alebo ho môžu uskutočniť zamestnanci BVS akreditovaným postupom. V rámci rozboru preveríme predovšetkým mikrobiologické a biologické ukazovatele a základné fyzikálno-chemické ukazovatele odobratej vzorky vody.  Výsledky rozboru dostanete zvyčajne do siedmich pracovných dní odo dňa odberu vzoriek. 

• Cena rozboru je 158,50 € (v cene nie je zahrnutý odber a doprava, cena je uvedená bez DPH)

Cena za rozbor je uvedená v platnom Cenníku laboratórnych činností BVS, a.s.
 

Ide o povinnosť preveriť pitnú vodu z verejného vodovodu v nových priestoroch pred samotnou kolaudáciou. Protokol o skúške prikladáte ku kolaudačnému rozhodnutiu. 
Tento rozbor slúži predovšetkým nato, aby sa laboratórne overilo, že pitná voda z verejného vodovou nie je znehodnotená vnútorným domovým rozvodom, a teda že vodoinštalatéri použili vhodné materiály a spravili všetko správne .

Tento rozbor je potrebné vykonať iba pred kolaudáciou a netreba ho už potom opakovať. Postupy aj preverované ukazovatele sú prakticky rovnaké ako pri rozbore vody zo studní, ale okrem toho kontrolujeme aj koncentráciu použitého dezinfekčného činidla.

• Cena rozboru je 164,50 € (v cene nie je zahrnutý odber a doprava, cena je uvedená bez DPH)

Cena za rozbor je uvedená v platnom Cenníku laboratórnych činností BVS, a.s.
 

Občanom, ktorí žijú v oblastiach s väčšou environmentálnou záťažou, alebo vedia, že v ich okolí sa v minulosti masívne vyskytovali pesticídy alebo ťažké kovy, odporúčame, aby si nekontrolovali vodu zo svojich studní len základným rozborom, ale radšej úplným rozborom. 

Aj tento typ rozboru vykonávame v akreditovaných laboratóriách BVS a okrem mikrobiologických a biologických ukazovateľov a základných fyzikálno-chemických ukazovateľov, ponúkame aj stanovenie obsahu pesticídov, prchavých organických látok, polycyklických aromatických uhľovodíkov a ťažkých kovov spolu s ďalšími ukazovateľmi kvality vody. 

Zaradenie špeciálnych organických a anorganických analýz znamená, že je tento rozbor technicky najnáročnejší, a teda aj drahší ako základný rozbor. Laboratórium BVS na takéto analýzy používa vysoko sofistikované prístroje a vo vybavení laboratória sme v rámci Slovenska na špičkovej úrovni. 

Cena za rozbor je uvedená v platnom Cenníku laboratórnych činností BVS, a.s.

BVS, a.s. ponúka kontrolu vyčistenej odpadovej vody na vyústení domácich čistiarní odpadových vôd. Aj pri tomto type rozboru je možné využiť akreditovaný odber zamestnancami BVS ak to rozhodnutie príslušného úradu životného prostredia vyžaduje. Aby bolo možné zaradiť do rozboru všetky požadované ukazovatele kvality, bude potrebné, aby ste mali k dispozícii rozhodnutie úradu, v ktorom sú tieto ukazovatele kvality zadefinované. Po odbere a vykonaní analýz obdržíte spravidla do 8 pracovných dní Protokol o skúške.

Cena rozboru je 40 € bez DPH /v cene nie je zahrnutý odber a doprava/. Uvedená cena sa vzťahuje na ukazovatele, ktoré úrady najčastejšie požadujú (chemická spotreba kyslíka dichrómanom, biochemická spotreba kyslíka s potlačením nitrifikácie, nerozpustené látky po sušení pri 105 °C), ale môže sa meniť podľa aktuálneho rozhodnutia príslušného úradu životného prostredí .

Cena za rozbor je uvedená v platnom Cenníku laboratórnych činností BVS, a.s.
 

Ako požiadať o analýzu odpadovej vody